교환·환불 안내
시행일: 2026년 06월 15일 | 버전: 1.0
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제1조 (교환·환불이 가능한 경우)
다음 각 호에 해당하는 경우에 한해 교환 또는 환불이 가능합니다.
- 배송된 상품이 오염되었거나 훼손된 경우
- 주문한 상품과 다른 상품이 배송된 경우
- 상품 설명에 표시되지 않은 중대한 하자가 있는 경우
제2조 (교환·환불이 불가한 경우)
- 단순 변심에 의한 교환·환불은 불가합니다.
(사이즈·색상·디자인 불만족, 단순 마음 변경 등)
- 상품의 사용·세탁·수선 등으로 가치가 현저히 감소한 경우
- 중고 의류 특성상 고지된 범위의 사용감·이염·올풀림 등 정상 범주의 상태
- 수령 후 아래 신청 기간이 경과한 경우
제3조 (신청 기간 및 방법)
- 교환·환불 신청은 상품 수령일로부터 7일 이내에 접수하여야 합니다.
- 교환·환불은 마이페이지 > 주문 내역에서 해당 주문을 선택하여 신청합니다.
- 상품의 오염·훼손 여부 확인을 위해 신청 시 상태를 확인할 수 있는 사진을 첨부해 주시기 바랍니다.
- 접수된 신청은 회사의 상태 확인 절차를 거쳐 승인 후 처리됩니다.
제4조 (반품 배송비 부담)
| 구분 |
배송비 부담 |
| 오염·훼손, 오배송, 상품 하자 등 회사 책임 사유 |
회사 부담 |
| 구매자 단순 변심 (원칙적으로 교환·환불 불가) |
해당 없음 |
제5조 (환불 처리)
- 환불은 반품 상품 회수 및 상태 확인이 완료된 후 처리됩니다.
- 결제 수단별 환불 시점은 다음과 같습니다.
- 신용카드: 카드사 승인 취소 (영업일 기준 3~5일 소요, 카드사 정책에 따라 상이)
- 가상계좌: 환불 계좌로 입금 (영업일 기준 3~5일 소요)
- 환불 금액은 결제 금액을 기준으로 하며, 회사 귀책이 아닌 경우 발생한 비용은 차감될 수 있습니다.
제6조 (문의처)
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